Frequently Asked Questions
Här samlar vi de frågor som vi ofta får:
Hur får vi nycklarna om receptionen är stängd?
Om ni anländer utanför vår receptions öppettider så hänger vi ut nycklarna och kort till bommarna i ett nyckelskåp som finns på receptionsväggen. Ni kommer att få ett sms med en kod, samma dag som ni checkar in, som ni använder för att öppna skåpet.
Därför kan våra gäster anlända närhelst de önskar – men vet ni redan innan incheckning att ni kommer att komma sent, så får ni gärna maila (info(a)sudersand.se) och informera oss om det.
Finns det internet/ WIFI? Hur kopplar man upp sig?
Vi har byggt ut WIFI-zoner på resorten – som ger gratis internet runt receptionen vid stugbyn, poolen, lekplatsen, äventyrsgolfen, hotellet/ vandrarhemmet samt runt receptionen vid strandcampingen. Zonen är dock begränsad till dessa områden och täcker inte alla stugor eller hela campingplatserna. Det skall finnas WIFI på hotell- och vandrarhemsrummen, men på grund av att väggarna kan störa täckningen så kan vi inte garantera hastigheten.
Vissa villor har dock eget WIFI samt att parstugorna är numera utrustade med trådlöst internet.
För att koppla upp sig på våra WIFI:
På strandcampingen:
- Välj Strandcamping_Guest som nätverk
- Uppge lösenordet: camping2018
I stugbyn:
- Välj Sudersand_Guest som nätverk
- Uppge lösenordet: sudersand2018
Finns det ved till kaminen i stugan?
Det kan finnas någon vedklamp kvar från tidigare gäster, annars så köper man ved för 50 kr / säck (swish) och man hämtar veden i vårt vedtält som ligger i höjd med vandrarhemmet och hotellet. Tag annars med egen ved om så önskas!
När får man checka in?
Vi har incheckning från kl. 15.00 i alla stugor.
Från 14.00 på campingarna som då innebär alla husbilar/vagnar samt tält.
Vi vill också nämna incheckningstiderna är ungefärliga, och vid stor pågång eller om objektet är i behov av mer städning än normalt så kan incheckningen bli senare än 15.00.
Och utcheckning?
På hotellet är det kl. 11.00, på alla övriga objekt är det kl 12.00 (11.00 vid slutstädning). Under lågsäsong och om tillgänglighet finns så kan man beställa sen utcheckning (kl. 15.00) för ett extra tillägg.
Logga gärna in på ”Mina sidor” och betala det återstående på er nota innan ni checkar ut.
Logga in här med hjälp av den mail ni uppgav vid er bokning:
https://bokning4.paxess.se/sudersand2/Account/Login?return_url=profile
(Tryck på glömt lösenord om det är första gången ni loggar in)
Om jag måste checka ut innan receptionen öppnar?
Då lägger ni nyckel och/ eller accesskort i lådan på receptionsväggen så synar vi av stugan efter att ni har åkt. Logga gärna in på ”Mina sidor” och betala det återstående på er nota innan ni checkar ut. Informera oss gärna via mail om ni avser att lämna tidigt; info@sudersand.se.
Logga in här med hjälp av den mail ni uppgav vid er bokning:
https://bokning4.paxess.se/sudersand2/Account/Login?return_url=profile
(Tryck på glömt lösenord om det är första gången ni loggar in)
Kan man boka en speciell stuga eller plats?
Man kan kan absolut önska en stuga eller en plats, det är dock ingen garanti på att man får just det man önskat eller blivit tilldelad vid bokningen. Av platsskäl, vid reparation eller liknande så äger Sudersand Resort rätten att flytta bokningen till en annan stuga eller plats i samma prisklass. Vi gör dock allt vad vi kan för att våra gäster skall få den plats man önskat sig eller blivit tilldelad vid bokningen.
Vad ska jag göra när jag skall städa själv?
- Alla ytor skall torkas av, golven skall dammsugas och våttorkas.
- Disken skall vara rendiskad, torkad och tillbaka i skåpen.
- Tvätta rent handfat, toalett och dusch – våttorka golv i badrummet.
- Skaka kuddar och filtar, dammsug madrasser och soffdynor.
- Våttorka inuti kyl och micro samt torka av spis och i ugnen.
- Skölj hink och mopp – ställmoppen upp och ner så den torkar snabbt.
- Stäng fönster och ställ i ordning utemöbler.
- Sopor skall slängas i sopstationen.
Vad finns i stugorna av städartiklar? Rengöringsmedel?
Moppar, dammsugare, disktrasa och städmaterial finns i stugorna eller vid servicehusen. Ta med rengöringsmedel och diskmedel själv, ta även med diskmaskinstabletter om ditt objekt har diskmaskin (på vandrarhemmet finns det tabletter). En rulle toalettpapper finns i stugan vid incheckning – behöver man mer så tar man med det.
Vad innebär slutstädning? Vad kostar det?
Man checkar ut 11.00 istället för 12.00 och man slipper städa stugan eller rummet själv. Man skall dock plocka bort disken och ta ut soporna, men i övrigt så kan man låta dammsugaren stå. På hotellet så ingår detta alltid i priset (utcheck 11.00).
Priser för slutstädning står på respektive objektsida. Slutstädning skall beställas vid bokningstillfället, dock senast 40 dagar före ankomst. Vid bokning tidigare än 40 dagar innan ankomst så kan man göra en förfrågan på slutstädning, men vi förbehåller oss rätten att avboka eller att ej ta emot beställningen på slutstädning.
Hur/när betalar jag boendet? Bokningsavgift?
Du får en faktura, till din mail, där du först betalar 20% inom 10 dagar och resterande belopp senast 40 dagar innan ankomst till vårt bankgiro. Bokat med ankomst inom 40 dagar så betalar du hela beloppet med en gång.
Du kan också betala med kort. Då betalar du HELA bokningen vid bokningstillfället (gäller vid onlinebokning).
Vid bokning online och val av kortbetalning så tillkommer inga avgifter. Vid val av betalning med faktura så tillkommer 29 kr i fakturaavgift. Vid manuell bokning, via telefon- eller mailkontakt, så tillkommer 50 kr i bokningsavgift.
Får man parkera vid stugan?
Nej. Men det finns uppmärkta parkeringsplatser för boende där det finns plats för en bil per stuga. Har man fler bilar så måste de parkeras på parkeringsplatsen vid receptionen.
Jag har elbil - kan man ladda bilen?
Från säsongen 2022 så finns det 5 st laddstationer vid strandcampingen samt vid parkeringarna vid våra stugor. På dessa laddstationer använder man InCharge – via app eller eget InChargekort. Observera att vid terrassvillorna så använder man appen Wallbox.
Märk att man får endast parkera medan man laddar och max 3 timmar åt gången – för att laddarna skall vara tillgängliga för alla.
El ingår i priset vid dygnsbokning till husvagn/husbil/tält samt i stugan och avser elen som nyttjas till hushållet. Det är därmed förbjudet att ladda sin elbil från campingstolparna och från stugornas uttag. Om regeln inte efterföljs kommer en avgift på 1000kr att debiteras.
Se på kartan var laddstationerna finns:
Är parkering gratis
För våra gäster är parkering vid stugorna, campingplatsen samt vid receptionen gratis. Övriga gäster på Sudersand får gärna parkera på parkeringsplatserna utanför strandcampingen eller vid receptionen (poolområdet) mot betalning via Parkster.
Får man grilla hos er? Finns det grillar?
Man tar med egen grill till resorten eller så kan våra gäster använda de fasta grillplatserna vid lekplatsen.
Gäster som bor i parhusen, terrassvillorna och strandvillorna har egen grill i sin villa.
Självklart får man grilla hos oss, så länge inte brandföreskrifterna säger annat på grund av torka eller liknande. Hos oss grillar man i egen grill eller på de avsedda grillplatserna.
Det florerar några recensioner på Google om att man inte får grilla hos oss – det stämmer alltså inte. Man är välkommen att grilla på vår anläggning. Att göra upp en eld, mha vedkubbar, rätt på gräset under torrperiod kallar vi dock inte för att ”grilla”.
Kostar poolen något för de som bor på området? Och när öppnar den?
Ja, alla betalar för att uppehålla sig i poolområdet, även de som inte badar. Vi har valt att våra gäster får välja själva om de vill använda poolen eller stranden på sommaren, istället för att baka in poolpriset i stugkostnaden. På så sätt undviker vi att ALLA måste betala för poolen, även om man inte vill använda den.
Poolen är öppen mellan 10.00 och 18.00, varje dag under högsäsong.
Vad kostar boendet för barn?
Barn under två år bor gratis om det är så att personantalet överstiger antalet bäddar som finns i stugan.
Resesäng för den lille tar man med själv eller hyr hos oss.
I vissa objekt finns det dock inte plats för resesäng, så fråga oss först.
Kan man vara fler i stugan än antalet bäddar som är angivet?
I vissa objekt kan man t.ex. vara 5 st även om stugan har specificerat 4 bäddar. Då kan man hyra en extrasäng/madrass för 195 kr / dygn (för alla över 2 år). Men inte alla objekt har plats för extrasäng så fråga oss innan ni bokar.
Om man är fler i stugan än vad som är tillåtet, så äger Sudersand Resort att debitera gästen minst 500 kr / person och natt i efterhand.
Finns det sängkläder?
Ni tar med egna påslakan, örngott, lakan och handdukar. Täcken och kuddar finns. Sänglinneset går att hyra genom Sudersand Resort. Om ni har hyrt resesäng för småbarn så rekommenderar vi att ni tar med något mjukt för den lilla att sova på, då den medföljande madrassen kan upplevas som hård. Täcke och kudde ingår ej i resesängen.
När skall det vara tyst?
Vad som gäller vid speciella event eller liknande på Fårö, kan du läsa om här – LÄS MER
Gäster som bor vid oss skall vara tysta senast 22.00 på vardagar och 23.00 på helger.
HUNDAR - eller husdjur, tillåtet hos er eller på stranden?
Hos oss är hundar och andra husdjur välkomna men vi har restriktioner på vilka objekt som hundar är tillåtna i. Det finns information om det på vardera objektsida – är ni osäkra så får ni gärna fråga oss. Uppge alltid vid bokning om ni tänker ta med hund så att det inte blir några missförstånd. Husdjur skall även alltid hållas i koppel. Det är inte tillåtet att rasta hundarna på området – gå utanför anläggningarna, i skogen mellan anläggningarna eller t.ex. Ulla Hau.
Djur är EJ tillåtna i 802, 816, 818, 819, 820, 821, 822, 826, 827, 601-606,
Alla parhus förutom 704, alla terrassvillor, alla strandvillor, ej vandrarhemmet,
Strandcampingens campingstugor 3-4, 6-10, 12-14.
Strandskogens campingstugor 3-5.
På stranden så har Region Gotland beslutat att det inte är tillåtet med hund. Hundar får alltså inte vistas på stranden Sudersand.
Det är dock tillåtet med hundar på Ekevikens strand, Norsta auren samt Skalasand.
Var finns närmaste bankomat?
För tillfället så är närmaste bankomat vid ICA i Fårösund (på andra sidan sundet). Förhoppningsvis kommer det en på Fårö inom kort. När du betalar i kassan på Ica Nyströms på Fårö så kan man dock få ta ute lite extra när de har tillräckligt med kontanter.
Matbutik och restauranger - finns det?
Vår butik i receptionen vid stugbyn erbjuder det mesta en minilivs kan erbjuda så att våra gäster kan anordna en middag eller frukost – vi har nygräddat frukostbröd i butiken från kl. 8.00 på högsäsongen.
Det finns en ICA 1,5 km från resorten i riktning mot Ekeviken.
Vi har ett café, som ligger vid poolen, som erbjuder sallader, wraps och pannkakor till barnen.
I övrigt så finns det 6 restauranger på Sudersand som drivs i egen regi – Fårö Strandcafé, Todo Krog, Pojjo Krog, Carlssons Café, Sudersannas samt Austers bar & kök. På övriga Fårö finns även Bistro Albatross, Elsies café, Creperie Tati, Lauters café, Fårögården, Gåsemora gårdskrog samt Pastamakarna.
Kommer man till Sudersand med buss?
Ja, bussen går från Visby till Sudersand mellan mitten på juni och mitten på augusti. Aktuell sommartabell kommer snart.
Den aktuella tabellen för vintertid, som du hittar här, gäller för linje 20 till Fårösund. Märk väl att denna buss endast går till Fårösund på vintertid.
Finns det taxi?
Nej, tyvärr finns det ingen taxi att tillgå på Fårö. Gotlands övriga taxiverksamhet finns självklart men då Fårö är en bit bort så kan framkörningsavgiften bli en aning hög.
