Frequently Asked Questions
Här samlar vi de frågor som vi ofta får:
Angående Corona!
Vi får just nu många frågor om Coronaviruset och vi vill bara upplysa om att våra villkor gäller som vanligt, där man får tillbaka 90% av bokningens totala belopp om man avbokar 40 dagar innan ankomst. Övriga avbokningskostnader hittar ni här: https://www.sudersand.se/boendeinformation/#tab-id-3
Tänk på att även era egna reseförsäkringar (med eller utan tilläggsförsäkring) kan kompensera avbokningar när UD gjort en avrådan från resa.
Finns det internet/ WIFI? Hur kopplar man upp sig?
Vi har numer byggt ut WIFI-zoner på resorten – som ger gratis internet runt receptionen vid stugbyn, poolen, lekplatsen, äventyrsgolfen, hotellet/ vandrarhemmet samt runt receptionen vid strandcampingen. Zonen är dock begränsad till dessa områden och täcker inte alla stugor (såsom familjestugorna), campingplatserna samt att vi inte heller kan garantera att WIFI sträcker sig helt in på hotell- och vandrarhemsrummen.
Vissa villor har dock eget WIFI samt att parstugorna är numera utrustade med trådlöst internet.
För att koppla upp:
På strandcampingen:
- Välj Strandcamping_Guest som nätverk
- Uppge lösenordet: camping2018
I stugbyn:
- Välj Sudersand_Guest som nätverk
- Uppge lösenordet: sudersand2018
När får man checka in?
Vi har incheckning från kl. 15.00 i alla stugor.
Från 14.00 på campingarna som då innebär alla husbilar/vagnar samt tält.
Vi vill också nämna incheckningstiderna är ungefärliga, och vid stor pågång eller om objektet är i behov av mer städning än normalt så kan incheckningen bli senare än 15.00.
Och utcheckning?
På hotellet är det kl. 10.00, på alla övriga objekt är det kl 12.00 (11.00 vid slutstädning).
Kan man boka en speciell stuga eller plats?
Man kan kan absolut önska en stuga eller en plats, det är dock ingen garanti på att man får just det man önskat eller blivit tilldelad vid bokningen. Av platsskäl, vid reparation eller liknande så äger Sudersand Resort rätten att flytta bokningen till en annan stuga eller plats i samma prisklass. Vi gör dock allt vad vi kan för att våra gäster skall få den plats man önskat sig eller blivit tilldelad vid bokningen.
Vad ska jag göra när jag skall städa själv?
Alla ytor skall torkas av, golven skall dammsugas och moppas, disken skall vara rendiskad, torkad och tillbaka i skåpen. Sopor skall slängas i sopstationen. Glöm ej handfat, toalett och dusch.
Vad finns i stugorna av städartiklar? Rengöringsmedel?
Moppar, dammsugare, disktrasa och städmaterial finns i stugorna eller vid servicehusen. Ta med rengöringsmedel och diskmedel själv, ta även med diskmaskinstabletter om ditt objekt har diskmaskin (på vandrarhemmet finns det tabletter). En rulle toalettpapper finns i stugan vid incheckning – behöver man mer så tar man med det.
Vad innebär slutstädning? Vad kostar det?
Man checkar ut 11.00 istället för 12.00 och man slipper städa stugan eller rummet själv. Man skall dock plocka bort disken och ta ut soporna, men i övrigt så kan man låta dammsugaren stå. På hotellet så ingår detta alltid i priset (utcheck 10.00).
Priser för slutstädning står på respektive objektsida. Slutstädning beställes SENAST vid incheckningen.
Hur/när betalar jag boendet? Bokningsavgift?
Du får en faktura, till din mail, där du först betalar 20% inom 10 dagar och resterande belopp senast 40 dagar innan ankomst till vårt bankgiro. Bokat med ankomst inom 40 dagar så betalar du hela beloppet med en gång.
Du kan också betala med kort. Då betalar du HELA bokningen vid bokningstillfället (gäller vid onlinebokning).
Vid bokning online och val av kortbetalning så tillkommer inga avgifter. Vid val av betalning med faktura så tillkommer 29 kr i fakturaavgift. Vid manuell bokning, via telefon- eller mailkontakt, så tillkommer 50 kr i bokningsavgift.
Får man parkera vid stugan?
Nej. Men det finns uppmärkta parkeringsplatser för boende där det finns plats för en bil per stuga. Har man fler bilar så måste de parkeras på parkeringsplatsen vid receptionen.
Får man grilla hos er? Finns det grillar?
Självklart får man grilla hos oss, så länge inte brandföreskrifterna säger annat på grund av torka eller liknande. Hos oss grillar man i egen grill eller på de avsedda grillplatserna.
Grillar finns under högsäsongen. Ta med eget kol, tändvätska och något att tända med. Under lågsäsong hänvisar vi till att ta med egen grill eller att våra gäster använder de fasta eldplatserna runt om på området.
I parhusen, strandvillorna och strandvilla Bondans finns en grill till varje objekt. I parstugor, familjestugor och storstugorna så finns det antal gemensamma grillar (finns lokaliserade i miljöstationerna), så ställ tillbaka grillen i miljöstation när ni är färdiga så att näste man också kan grilla.
Det florerar några recensioner på Google om att man inte får grilla hos oss – det stämmer alltså inte. Man är välkommen att grilla på vår anläggning. Att göra upp en eld, mha vedkubbar, rätt på gräset under torrperiod kallar vi dock inte för att ”grilla”.
Kostar poolen något för de som bor på området? Och när öppnar den?
Ja, alla betalar för att uppehålla sig i poolområdet, även de som inte badar. Vi har valt att våra gäster får välja själva om de vill använda poolen eller stranden på sommaren, istället för att baka in poolpriset i stugkostnaden. På så sätt undviker vi att ALLA måste betala för poolen, även om man inte vill använda den.
Poolen är öppen mellan 10.00 och 18.00, varje dag under högsäsong.
Vad kostar boendet för barn?
Barn under två år bor gratis om det är så att personantalet överstiger antalet bäddar som finns i stugan.
Resesäng för den lille tar man med själv eller hyr hos oss.
I vissa objekt finns det dock inte plats för resesäng, så fråga oss först.
Kan man vara fler i stugan än antalet bäddar som är angivet?
I vissa objekt kan man t.ex. vara 5 st även om stugan har specificerat 4 bäddar. Då kan man hyra en extrasäng/madrass för 185 kr / dygn (för alla över 2 år). Men inte alla objekt har plats för extrasäng så fråga oss innan ni bokar.
Om man är fler i stugan än vad som är tillåtet, så äger Sudersand Resort att debitera gästen 500 kr / person och natt i efterhand.
Finns det sängkläder?
Ni tar med egna påslakan, örngott, lakan och handdukar. Täcken och kuddar finns. Sänglinneset går att hyra genom Sudersand Resort. Om ni har hyrt resesäng för småbarn så rekommenderar vi att ni tar med något mjukt för den lilla att sova på, då den medföljande madrassen kan upplevas som hård. Täcke och kudde ingår ej i resesängen.
När skall det vara tyst?
Vad som gäller vid speciella event eller liknande på Fårö, kan du läsa om här – LÄS MER
Gäster som bor vid oss skall vara tysta senast 22.00 på vardagar och 23.00 på helger.
HUNDAR - eller husdjur, tillåtet hos er eller på stranden?
Hos oss är hundar och andra husdjur välkomna men vi har restriktioner på vilka objekt som hundar är tillåtna i. Det finns information om det på vardera objektsida – är ni osäkra så får ni gärna fråga oss. Uppge alltid vid bokning om ni tänker ta med hund så att det inte blir några missförstånd. Husdjur skall även alltid hållas i koppel!
Djur är EJ tillåtna i 802, 816, 818, 819, 820, 821, 822, 826, 827, 601-606,
Alla parhus förutom 704, alla terrassvillor, alla strandvillor, ej vandrarhemmet,
Strandcampingens campingstugor 3-4, 6-10, 12-14.
Strandskogens campingstugor 3-5.
På stranden så har Region Gotland beslutat att från 1 januari 2022 är det INTE tillåtet med hund. Hundar får alltså inte vistas på stranden mellan stugbyn och strandcampingen, tyvärr. Det är dock tillåtet med hundar på Ekevikens strand.
Var finns närmaste bankomat?
För tillfället så är närmaste bankomat vid ICA i Fårösund (på andra sidan sundet). Förhoppningsvis kommer det en på Fårö inom kort. När du betalar i kassan på Ica Nyströms på Fårö så kan man dock få ta ute lite extra när de har tillräckligt med kontanter.
Kommer man till Sudersand med buss?
Ja, bussen går från Visby till Sudersand mellan mitten på juni och mitten på augusti. Aktuell sommartabell kommer snart.
Den aktuella tabellen för vintertid, som du hittar här, gäller för linje 20 till Fårösund. Märk väl att denna buss endast går till Fårösund på vintertid.
Finns det taxi?
Nej, tyvärr finns det ingen taxi att tillgå på Fårö. Gotlands övriga taxiverksamhet finns självklart men då Fårö är en bit bort så kan framkörningsavgiften bli en aning hög.
