Allmänna villkor

Genom att i första hand betala bokningen samt i andra hand checka in på resorten så godtar man följande villkor:

Beställningen är bindande för gästen/kunden/beställaren då fastställd anmälningsavgift eller hela bokningens belopp har erlagts. Samtidigt godtar beställaren samtliga här återgivna villkor. Beställaren är ansvarig för att beställningsvillkoren uppfylls. För Sudersand Resort AB blir beställningen bindande 5 dagar efter det att anmälningsavgiften eller hela beloppet kommit oss tillhanda, därest vi ej före utgång av denna tid meddelar beställaren att vi ej önskar bli bunden.

Anmälningsavgiften utgör 20% av det totala beloppet (används endast vid fakturabetalning). Avgiften skall vara oss tillhanda senast det datum som anges på bokningsbekräftelsen. Återstående betalning skall vara oss tillhanda senast 40 dagar före ankomst. Vid belopp under 500 kr och vid beställning senare än 40 dagar före ankomst skall det totala priset erläggs i samband med beställningen. Vi sänder ut en (1) faktura/bekräftelse i samband med beställningen som gäller för både anmälningsavgift samt slutlikvid. 50kr i bokningsavgift kommer i tillägg vid telefon- eller mailbokning, vid önskemål om betalning via faktura på onlinebokningen tillkommer fakturaavgift. Önskar ni lägga till eller ta bort avbeställningsskydd måste ni kontakta oss för ändring av bokning INNAN ni erlägger anmälningsavgiften.
Vi återbetalar ej kostnaden för avbeställningsskydd eller bokningsavgift.

En betalningsbekräftelse (vid fakturabetalning), på att pengarna kommit oss tillhanda, skickas per mail. Om inte anmälningsavgiften är oss tillhanda inom 5 dagar efter förfallodagen, har vi rätt att annullera bokningen. Vid utebliven betalning försöker vi kontakta er vid ett (1) tillfälle via e-post i form av ett påminnelsemail. Avbokning sker 3 dagar efter mailets utskick om vi ej erhåller något svar från gästen. Gästen ansvarar för att kontaktuppgifter är korrekta.

Avbokning / ändring

Vid EJ beställt eller ej giltigt avbeställningsskydd gäller följande:

• Vid avbokning tidigare än 40 dagar eller mer före ankomst är avbokningsavgiften 10% av avtalat belopp*.
  
• Vid avbokning 39 till 14 dagar före ankomst är avbokningsavgiften 20 % av avtalat belopp.
  
• Vid avbokning 13 till 2 dagar före ankomst är avbokningsavgiften 80 % av avtalat belopp.
  
• Vid avbokning 1-0 dag innan ankomst, eller vid avbrytande av pågående vistelse, är avbokningsavgiften 100 %.

Sudersand Resort äger rätt att ta betalt för avtalat belopp som ej betalats in.

Avbokningsperioderna som är beskrivna i punktform ovan kan undvikas genom att teckna ett avbeställningsskydd.

*Avtalat belopp avser bokningens totala pris, utan eventuella avgifter (bokningsavgift, fakturaavgift etc) och avbeställningsskydd.

Tillägg till bokning (utökad boendeperiod, sänglinnen etc) kan självklart göras utan kostnad. Överlåtelse* av boende är tillåtet, fram till 48h innan ankomst, mot en överlåtelseavgift på 500 kr per bokning och tillfälle. Observera att ändring av ankomst- eller avresedag räknas som en avbokning.

Vi ber att gästen som står på bokningen också är den som checkar in – medtag ID.

Vid ”dold” överlåtelse** tillkommer en avgift på 1000 kr för den gäst som checkar in.

Andrahandsuthyrning eller att överlåta boende mot en högre avgift än vad gästen själv har betalat är självklart inte tillåtet. Vid misstanke om detta så har Sudersand Resort rätt att neka en överlåtelse.

*Praktisk utförande av överlåtelse sker på följande sätt; den nya gästen betalar som vanligt in till oss på Sudersand Resort och när pengarna kommit oss tillhanda så görs en återbetalning (minus avgifter) till överlåtande gäst.

**En dold överlåtelse är när bokningen säljs till en annan gäst utan att ändra namn på bokningen. Vi godtar INTE detta av flera skäl, däribland önskar vi inte se försäljning av bokningar till överpriser samt att vi värnar om våra gästers säkerhet.

Betalning

Betalning sker via kort eller faktura. Bokningar inom 28 dagar till ankomst kan endast betala med kort i onlinebokningen. Vid manuell hantering från oss skickas en betalningslänk ut där ni betalar med kort.

Kort: Vi accepterar Visa och Mastercard. Vi tillämpar inga extra avgifter när du betalar med kort och all kortdata hanteras säkert av vår betalväxel DIBS by Nets som är certifierade enligt PCI-DSS. Hela bokningens belopp betalas direkt vid val av kortbetalning i onlinebokningen.
Faktura: Vid bokningstillfället skickas en faktura, i första hand per mail och andra hand per vanlig post. Kunden är således skyldig att ha uppgett giltiga kontaktuppgifter. Fakturaavgift tillkommer vid val av fakturabetalning. Faktura kan ej väljas inom 14 dagar till ankomst.
Bokningens belopp delas upp i anmälningsavgift (20%) samt slutlikvid (80%) och betalas enligt datum som specificeras på fakturan.
Återbetalning: sker via banköverföring. Det kan ta upp till en vecka innan återbetalningen utförs.

Rättigheter och skyldigheter

• Du är skyldig att själv kontrollera bokningsbekräftelsen så snart du har erhållit den.
• Gäster under 18 år är välkomna i målsmans sällskap. Vid Fårönatta och midsommar gäller 25 årsgräns (minst en boende måste vara 25 år fyllda).
• Campinggäst har inte rätt att upplåta eller hyra ut campingplats eller stuga i andra hand.
• Endast en bil per campingtomt. Gäster hänvisas till parkering utanför området. Parkering får ej ske på tomma campingtomter eller övrig yta inne på området. Biltvätt är ej tillåtet på campingområdet.
• Se till att gasol och elutrustning är provad och godkänd enligt gällande bestämmelser.
• El ingår i priset vid dygnsbokning och avser elen som nyttjas till husvagn/husbil/tält samt i stugan. Det är därmed förbjudet att ladda sin elbil på campingen och från stugorna. Om regeln inte efterföljs kommer en avgift på 1000kr att debiteras.
• Rökning förbjuden i, samt vid entréer till, receptioner, servicehus och alla allmänna områden, såsom lekplats, äventyrsgolf, restauranger, kiosker, poolområde osv.
• Grillning är tillåtet så länge det inte föreligger ett förbud enligt kommunens rekommendationer.
• Det skall uppges antal personer som skall bo i objektet vid ankomst. Antalet personer får ej överstiga antalet bäddar i stuga/ rum eller det får ej vara mer än ett tält, husbil eller husvagn per campingplats. Bor det fler personer än tillåtet, så äger vi rätt att efterdebitera gästen 500 kr / dygn och person i stuga eller rum. Dubbelt pris / natt och plats på bokningen för campingplatser debiteras när det står fler än ett ekipage per plats och bokning. Vid anmälan om fler gäster så debiteras 175 kr / pers och natt; detta är möjligt på endast vissa objekt så kontakta oss för mer info.
• Det åligger oss att genomföra uthyrning i enlighet med vad som avtalats men på grund av händelser som ligger utanför vår kontroll äger vi rätt att avbryta uthyrningen. Vi äger även rätt att ändra/byta till andra men likvärdiga stugor/rum/campingtomter vid olika anledningar, såsom fel på bokat objekt, dubbelbokning pga systemtekniska fel vid bokningstillfället eller liknande. Dessa ändringar medför icke någon rätt för beställaren att helt eller delvis underlåta att betala avtalade priser eller avbryta bokningen.
• Hyresgästen måste städa före avresan om inte annan överenskommelse är gjord. Vid utebliven städning kommer en kostnad om minst SEK 1 000 att debiteras.
• Uppkommer fel på grund av oss eller brist i fullgörande av beställda tjänster måste beställaren utan dröjsmål påpeka felet. Vid väsentliga avtalsbrott från vår sida skall vi återbetala hela den erlagda avgiften. Gästen äger ingen rätt till gottgörelse utöver detta.
• Uthyrningen kan inställas av oss på grund av Force Majeure* var vid beställaren snarast skall underrättas.
• Varje hyresgäst är ansvarig för skada förorsakad genom slarv eller genom överträdelse av lämnade anvisningar eller föreskrifter. Hyresgästen förbinder sig att respektera de ordningsregler som gäller samt att uppträda så att övriga hyresgäster och grannar icke störs.
• Ev. skadegörelse på det avtalade objektet med tillhörande utrymmen (ex wc, dusch, bastu etc.) ersätts av hyresgästen.
• Om hyresgästen bryter mot någon av dessa regler förbehåller vi oss rätten att skilja hyresgästen från objektet utan att återbetala vad som redan är erlagt. Beställaren/Hyresgästen ombesörjer själv det skydd i form av försäkring som han anser erforderligt så som ansvar- olycksfall, personliga ägodelar.
• Eventuella klagomål gällande objektet skall anmälas omedelbart, på ankomstdagen, till värden så att eventuella felaktigheter kan åtgärdas snarast.
• Våra gäster önskar ofta boka ett visst objekt eller exempelvis en husvagnstomt som har en speciell lokalisation på området. Det är dock ingen garanti att man får den platsen – det är endast ett önskemål – och vi på Sudersand Resort förbehåller oss rätten att flytta gästens bokning till en annan plats. Vi gör dock vad vi kan för att uppfylla önskemålen.

Prissättning i onlinebokningen

Tekniska problem kan uppstå vid prissättning i onlinebokningen, t.ex. då man bokar ett objekt över veckogränser med olika priser – vi reserverar oss därmed för eventuella fel som onlinebokningen kan visa. Det är alltid priserna på objektsidorna som gäller vid bokning. Vi förbehåller oss rätten att korrigera fakturorna innan de skickas ut efter att gästen lagt sin bokning. Önskar gästen ej att behålla sin bokning på grund av detta så kan gästen kostnadsfritt avboka intill 5 dagar efter bokningstillfället.

Vi på Sudersand Resort hänvisar till våra allmänna villkor där bokningen ej blir bindande från vår sida förrän 5 dagar efter att anmälningsavgiften eller hela beloppet kommit oss tillhanda.

Övrig information:

På orten Sudersand är det många företag, som i symbios, arbetar på en liten yta för att alla som besöker Fårö skall ha en så härlig semester som möjligt. Restaurangerna kan ha musikuppträdanden och stranden kan nyttjas till olika event. Då detta just är en liten yta så måste vi tillsammans se till att alla besökare, på Sudersand Resort eller andra anläggningar, blir så lite störda som möjligt.

Sudersand är i regel en lugn plats men, som sagt, ibland är det event eller musikuppträdanden som utförs här.

• Event som innehåller musik, kan spela fram till kl 23.00 samt vid vissa tillfällen helt till kl. 01.00. Dom är dock fortfarande ålagda att hålla sig till regionens gränser vad gäller ljudnivå.
• Stranden är en allmän plats och ägd av Fårös samfällighetsförening och Sudersand Resort har ingen befogenhet att hindra event. Vi gör dock allt i vår makt för att se till att alla event blir till så litet besvär som möjligt för våra gäster.
• Eftersom stranden är allmän så måste ALLA besökare till stranden (inte bara gäster på Sudersand Resort) tillåtas passera genom stugbyn och campingarna. De får passera till fots eller per cykel, men ej med bil.
• Även lekplats och fotbollsplanen räknas som allmän, där alla har tillgång. Fotbollsplanen kan även ha fotbollsmatcher och då råder får man ta hänsyn till det.
• Vecka 28 varje år, så är det fotbollsskola på fotbollsplanen under dagen och då är det dem som har tillgång i första hand.
• Sudersand Resort äger inget ansvar för arrangemang som utförs hos våra grannar.
• Blir ni som gäst störd från någon restaurang eller andra event/arrangörer så måste alla eventuella klagomål gå direkt till dem.

För oss på Sudersand Resort gäller det att balansera att vi har en anläggning för våra egna gäster, men vi måste också hålla området öppet för utomstående gäster pga tillgång till de allmänna och kommunala ytorna.

Med detta vill vi, som sagt, bara informera om att det kan vara lite action på Fårö ibland, men för det mesta så är ju detta en riktigt lugn och härlig plats att vara på!

*Force Majeure

För det fall resan inte kan genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som arrangören inte skäligen kunde ha förväntats ha räknat med när avtalet ingicks, och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit så är arrangören fri från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder. Detsamma gäller även om resans inställelse beror på någon som arrangören anlitat eller annan i tidigare led. Atomkärnreaktion, krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution, uppror eller åtgärd av makthavare som obehörigen tagit makten eller förstörelse genom myndighetsingripande, strejk, lockout, blockad samt naturkatastrofer är exempel på hinder utanför arrangörens kontroll.